Retourbeleid
Wij hebben een 14 dagen retourbeleid, wat betekent dat u 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om een terugbetaling aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te initiëren kunt u contact met ons opnemen via info@sosofashion.nl. Vermeld altijd uw bestelnummer. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen.
- Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
- Wij hebben het recht om de retouren te weigeren mits deze niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet.
- Uitgezonderd van het herroepingsrecht/retourrecht zijn hygenische producten, waarbij de verzegeling is verbroken. Deze producten zijn namelijk niet geschikt om te worden teruggezonden om redenen van hygiëne, wanneer de verzegeling is verbroken.
Als je vragen hebt over retourzendingen, kun je altijd contact met ons opnemen via info@sosofashion.nl.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Koeriers- en douanekosten
1. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de koeriersdienst.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten.
3. als een onjuist adres is opgegeven, is de klant altijd verantwoordelijk voor de onjuiste levering, of voor het terugsturen van het pakket naar de fabriek.
4. wij kunnen niet garanderen dat er geen extra kosten zijn bij het importeren van de producten in het land van bestelling. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale postkantoor voor meer informatie.
Verzenden
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten als een product wordt geretourneerd.
Terugbetaling
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en beoordeeld en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Zo ja, dan wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@sosofashion.nl